No aplicativo
Abra Conta, escolha Excluir minha conta e digite EXCLUIR para confirmar. O app apaga os dados da conta no Life na hora em que o pedido é processado e encerra a sessão.
Por e-mail
Se você não tem mais o app, escreva para privacidade@docminds.ai a partir do e-mail da conta e peça a exclusão. A conta e os dados pessoais são apagados em até 30 dias após o pedido. Não é preciso criar outra conta nem reinstalar o app para enviar o pedido.
O que é apagado
- Refeições, cardápios, check-ins, hábitos e planos.
- Métricas de dispositivo e leituras do Apple Saúde guardadas para a sua conta.
- Exames que você enviou para a sua própria conta, e os valores.
- Perfil, preferências e autorizações dadas no app.
- Mensagens que você enviou e avisos automáticos do app para você.
- O login, se essa conta não for usada em outro produto DocMinds.
O que pode ficar, e por quanto tempo
- Cópias de segurança são eliminadas em até 90 dias.
- Registros de acesso: 6 meses, como a lei exige.
- Um registro de que a exclusão foi pedida, sem conteúdo de saúde, pelo tempo necessário para demonstrar o atendimento do pedido.
- Mensagens escritas pela equipe de saúde e exames do prontuário de uma clínica: a guarda é obrigação legal desse serviço, não do pedido de exclusão do Life.
- Se o mesmo e-mail também entra no DocMinds MD, o login de lá continua. No Life, a pessoa deixa de ser paciente.
- Além desses casos, só fica o que a lei exigir por mais tempo.
Contato
Privacidade e exclusão: privacidade@docminds.ai. Editor: i@cortexa.social. O endereço postal da Cortexa Social, Inc. fica disponível mediante pedido por e-mail.